В Самаре открылся крупнейший в стране контакт-центр Почты России
Федеральный операционный центр поддержки клиентов оценили губернатор Дмитрий Азаров, генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков и депутат Государственной думы Александр Хинштейн.
Это совместный инвестпроект Почты России и Правительства Самарской области. Запуск центра привлек в регион инвестиции, создал 500 новых рабочих мест. Компании он позволит в разы быстрее рассматривать обращения клиентов: новое подразделение Почты России консолидирует все каналы поддержки (телефон, электронную почту, соцсети и мессенджеры, официальный сайт компании, простые и заказные бумажные письма).
Создание операционного центра поддержки клиентов — это не первый крупный проект, реализованный Самарской областью совместно с Почтой России за последнее время. В 2021-м в индустриальном парке «Преображенка» открыт один из самых современных в стране логистических центров копании. Инвестиции в строительство и оборудование составили 1,5 млрд рублей. Самарская область стала третьим регионом в стране, где был построен такой центр.
Федеральный операционный центр поддержки клиентов оценили губернатор Дмитрий Азаров, генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков и депутат Государственной думы Александр Хинштейн.
Это совместный инвестпроект Почты России и Правительства Самарской области. Запуск центра привлек в регион инвестиции, создал 500 новых рабочих мест. Компании он позволит в разы быстрее рассматривать обращения клиентов: новое подразделение Почты России консолидирует все каналы поддержки (телефон, электронную почту, соцсети и мессенджеры, официальный сайт компании, простые и заказные бумажные письма).
Создание операционного центра поддержки клиентов — это не первый крупный проект, реализованный Самарской областью совместно с Почтой России за последнее время. В 2021-м в индустриальном парке «Преображенка» открыт один из самых современных в стране логистических центров копании. Инвестиции в строительство и оборудование составили 1,5 млрд рублей. Самарская область стала третьим регионом в стране, где был построен такой центр.
952